Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ok368

1. Điều khoản chung và phạm vi áp dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi ok368 ("Công ty", "chúng tôi") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Thành viên", "bạn") truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến ok368 tại địa chỉ ok368.bet và các ứng dụng di động liên quan.

ok368 là nền tảng cá cược trực tuyến được cấp phép hoạt động quốc tế, cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: slot game, live casino, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp và xổ số — phục vụ riêng cho thị trường Việt Nam.

1.1 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho:

• Tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản tại ok368.
• Người dùng truy cập trang web ok368.bet dù chưa đăng ký tài khoản.
• Mọi giao dịch tài chính thực hiện trên nền tảng ok368.
• Tất cả hoạt động cá cược, chơi game và sử dụng khuyến mãi trên ok368.

1.2 Thay đổi điều khoản

ok368 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

2. Đăng ký tài khoản và xác minh danh tính

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ ok368, thành viên phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản theo đúng hướng dẫn. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống ok368. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc xóa toàn bộ tài khoản liên quan.

2.1 Điều kiện đăng ký

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ.
• Bạn phải là cư dân hoặc đang sinh sống tại khu vực mà dịch vụ ok368 được phép hoạt động.
• Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn đồng ý nhận các thông báo dịch vụ từ ok368 qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

ok368 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer – KYC) bắt buộc trong các trường hợp sau:

• Lần đầu tiên yêu cầu rút tiền từ tài khoản.
• Khi tổng số tiền rút trong tháng vượt 50.000.000 VNĐ.
• Khi hệ thống phát hiện dấu hiệu giao dịch bất thường hoặc đáng ngờ.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc quy định chống rửa tiền (AML).

Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND), hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác theo yêu cầu của ok368.

2.3 Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) và chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. ok368 khuyến nghị bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật. Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm, thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ok368 qua live chat hoặc Telegram.

3. Nghĩa vụ và trách nhiệm của thành viên

Khi sử dụng dịch vụ ok368, thành viên cam kết tuân thủ toàn bộ các quy định sau đây. Bất kỳ vi phạm nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu số dư, và các biện pháp pháp lý phù hợp.

3.1 Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống ok368.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi ("bonus abuse").
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người dưới 18 tuổi truy cập tài khoản của bạn.
• Đặt cược phối hợp ("match betting") hoặc các chiến lược cá cược đối nghịch nhằm bảo đảm lợi nhuận không rủi ro một cách có hệ thống.

3.2 Trách nhiệm chơi có trách nhiệm

Thành viên thừa nhận rằng cá cược mang tính rủi ro và cam kết chơi trong phạm vi khả năng tài chính của bản thân. ok368 cung cấp các công cụ tự giới hạn và khuyến khích thành viên sử dụng chúng nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân hoặc gia đình.

4. Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

ok368 chấp nhận nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng (BIDV, Vietcombank và các ngân hàng lớn khác). Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: thông thường trong vòng 1 – 5 phút tùy phương thức.
• ok368 không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp tiền tiêu chuẩn.
• Thành viên phải sử dụng tài khoản thanh toán đứng chính tên mình để nạp tiền. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác.

4.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: thông thường trong vòng 15 – 60 phút sau khi xác minh.
• Lệnh rút tiền đầu tiên bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• ok368 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp.

4.3 Chính sách hoàn trả

ok368 không hoàn trả các khoản tiền đã được sử dụng để đặt cược hợp lệ. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch sai, ok368 sẽ xem xét và xử lý hoàn trả trong vòng 3 – 5 ngày làm việc sau khi điều tra xong.

5. Điều kiện nhận và sử dụng khuyến mãi

ok368 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện sử dụng cụ thể ("điều kiện vòng cược" – wagering requirements) và phải được đáp ứng đầy đủ trước khi thực hiện rút tiền.

5.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• ok368 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể sử dụng để đặt cược trên nền tảng ok368.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức. ok368 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan nếu phát hiện vi phạm.

5.2 Điều kiện vòng cược

Điều kiện vòng cược (wagering requirement) xác định tổng số tiền thành viên cần đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: tiền thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ để đủ điều kiện rút tiền thưởng đó.

• Tỷ lệ đóng góp vào vòng cược có thể khác nhau giữa các loại game (slots thường đóng góp 100%, baccarat có thể thấp hơn).
• Vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn hiệu lực của khuyến mãi.
• Cược đặt ở mức tối thiểu theo quy định của từng chương trình mới được tính vào vòng cược.

6. Quy tắc đặt cược và giải quyết tranh chấp

Tất cả các giao dịch cá cược trên ok368 được xử lý theo thời gian thực và được ghi nhận tự động trên hệ thống. Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ các nhà cung cấp game và kết quả thể thao được công nhận quốc tế.

6.1 Hiệu lực của cược

• Cược chỉ có hiệu lực sau khi được hệ thống ok368 xác nhận thành công.
• ok368 có quyền hủy bỏ các cược đặt do lỗi hệ thống, thông tin sự kiện sai hoặc tỷ lệ cược hiển thị nhầm.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn, các cược liên quan sẽ được hoàn trả theo chính sách từng môn thể thao cụ thể.

6.2 Quy trình giải quyết tranh chấp

Nếu thành viên không đồng ý với kết quả giao dịch hoặc cách xử lý của ok368, quy trình khiếu nại được thực hiện như sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ ok368 qua live chat hoặc Telegram, mô tả rõ vấn đề và cung cấp mã giao dịch liên quan.
2. Bước 2: ok368 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại.
3. Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển đến bộ phận xét xử độc lập theo quy định của giấy phép hoạt động.

Quyết định cuối cùng của ok368 sau khi điều tra đầy đủ sẽ có tính ràng buộc và được coi là kết luận chính thức đối với tranh chấp đó.

7. Đình chỉ và đóng tài khoản

ok368 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản thành viên trong các trường hợp sau đây mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

7.1 Tự nguyện đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ok368. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trong vòng 5 – 7 ngày làm việc.

7.2 Tự loại trừ (Self-exclusion)

ok368 hỗ trợ thành viên đăng ký chương trình tự loại trừ nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến bản thân. Thời gian tự loại trừ có thể từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và thành viên không thể đăng nhập hay thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Để đăng ký, vui lòng liên hệ hỗ trợ ok368.

8. Giới hạn trách nhiệm pháp lý của ok368

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ok368 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn, lỗi kỹ thuật hoặc ngừng hoạt động tạm thời của nền tảng do nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của thành viên.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ hoặc gián đoạn trong quá trình xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ từ các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ok368.

8.1 Luật điều chỉnh

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định pháp lý hiện hành trong phạm vi quyền tài phán của giấy phép hoạt động quốc tế mà ok368 đang nắm giữ. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài quốc tế theo thủ tục phù hợp.

8.2 Điều khoản có thể tách rời

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.